Se riscontri problemi nel firmare una petizione su Change.org, potresti incontrare specifici messaggi di errore o problemi tecnici. Questo articolo spiega gli errori di firma più comuni e come risolverli.

Errore: "Si è verificato un errore durante l'invio della firma"

Questo è l'errore di firma più comune su Change.org. Se visualizzi questo messaggio quando provi a firmare una petizione, prova queste soluzioni:    

1. Disattiva la VPN: Change.org non consente la firma con la VPN abilitata. Disattiva tutti i servizi VPN prima di tentare di firmare.
2. Disattiva gli ad-blocker: le estensioni che bloccano gli annunci possono interferire con il processo di firma. Disattiva temporaneamente AdBlock o estensioni simili.
3. Usa Google Chrome: il sito web di Change.org funziona meglio su Google Chrome. Se stai usando un browser diverso, passa a Chrome e riprova.
4. Prova un dispositivo o una rete diversi: più firme provenienti dallo stesso dispositivo o indirizzo IP potrebbero essere bloccate. Prova a firmare da un dispositivo o una connessione Internet diversi.
5. Verifica il tuo indirizzo e-mail: gli indirizzi e-mail non verificati possono impedire l'invio delle firme. Controlla se nella tua posta in arrivo o nella cartella spam è presente un'email di verifica da Change.org.
6. Prova a svuotare la cache del browser: ecco le istruzioni per farlo se usi Google Chrome.

Indirizzo e-mail non accettato o rifiutato

Alcuni indirizzi e-mail potrebbero essere contrassegnati dai filtri di sicurezza di Change.org e non essere accettati per la firma delle petizioni. Questo può accadere per diversi motivi:

● Parole chiave comunemente utilizzate negli account spam: gli indirizzi e-mail che iniziano con determinati schemi come account@, noreply@, masteremail@, postmaster@, infomail@, admin@ o mail@ potrebbero essere contrassegnati automaticamente.

● Caratteri speciali negli indirizzi e-mail: gli indirizzi e-mail che contengono determinati caratteri speciali (come il segno + dopo il nome utente) potrebbero attivare filtri di sicurezza.

● Domini privati o non comuni: alcuni domini di posta elettronica privati come .biz potrebbero non essere riconosciuti come validi dal sistema di Change.org.

Se il tuo indirizzo e-mail viene rifiutato:

● Prova ad accedere al tuo account Change.org prima di firmare la petizione

● Usa un indirizzo e-mail diverso con un dominio più comune (come Gmail, Yahoo o Outlook)

● Contatta il supporto di Change.org se ritieni che il tuo indirizzo e-mail legittimo sia stato bloccato per errore

Riquadro rosso attorno al campo dell'indirizzo e-mail

Un riquadro o bordo rosso attorno al campo dell'indirizzo e-mail indica un errore di convalida. Di solito significa:

● Il formato dell'e-mail non è corretto (simbolo @ mancante, spazi o caratteri non validi)

● L'indirizzo e-mail è contrassegnato dai filtri di sicurezza (vedi sopra)

● Il campo è obbligatorio ma è stato lasciato vuoto

Controlla attentamente il tuo indirizzo e-mail per eventuali errori di battitura e assicurati che segua il formato standard: nomeutente@dominio.com

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se le soluzioni sopra indicate non risolvono l'errore di firma, prova questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi su Change.org:

1. Accedi al tuo account Change.org: le firme vengono confermate automaticamente quando sei connesso.
2. Svuota la cache e i cookie del browser: i dati memorizzati nella cache possono causare conflitti. Ecco una guida per svuotare la cache in Google Chrome.
3. Abilita i cookie: assicurati che i cookie siano abilitati per Change.org nelle impostazioni del browser.
4. Prova la modalità di navigazione in incognito o privata: in questo modo elimini i problemi causati dalle estensioni del browser o dai dati memorizzati nella cache.
5. Controlla la tua connessione Internet: una connessione lenta o instabile può impedire il corretto invio dei moduli.
6. Aggiorna la pagina: chiudi e riapri il browser, quindi riprova dall'inizio.
7. Riavvia il dispositivo: un nuovo avvio può risolvere problemi tecnici temporanei.

Firme multiple dallo stesso dispositivo bloccate

Il sistema di sicurezza di Change.org potrebbe bloccare più firme provenienti dallo stesso dispositivo o indirizzo IP per prevenire attività fraudolente. Se stai cercando di firmare più petizioni o di aiutare altri a firmare, potresti riscontrare questo problema. Per evitarlo:
● Ognuno dovrebbe firmare dal proprio dispositivo quando possibile
● Usa connessioni Internet diverse (ad esempio, passa dal Wi-Fi ai dati mobili)
● Lascia trascorrere un po' di tempo tra la firma di diverse petizioni dallo stesso dispositivo

Hai ancora problemi?

Se hai provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra indicati e ancora non riesci a firmare una petizione, contatta l'assistenza di Change.org . Includi:

Se hai provato tutti i passaggi sopra indicati e ancora non riesci a firmare una petizione, contatta il supporto di Change.org. Includi:
● L'URL della petizione
● Uno screenshot del messaggio di errore esatto
● Il browser e il dispositivo che stai usando
● L'indirizzo e-mail che stai cercando di utilizzare

Il team di supporto può esaminare i problemi specifici dell'account e aiutarti a risolvere i problemi tecnici.

Domande frequenti

Posso firmare senza creare un account?

Puoi firmare senza effettuare l'accesso, ma dovrai confermare la firma via e-mail. Per evitare errori di firma e far sì che la tua firma venga conteggiata immediatamente, accedi al tuo account Change.org prima di firmare. La creazione di un account è gratuita.

Continuo a essere bloccato quando firmo più petizioni: è normale?

Sì, se firmi più petizioni rapidamente dallo stesso dispositivo o indirizzo IP, il sistema di sicurezza di Change.org potrebbe bloccare temporaneamente ulteriori firme. Attendi qualche minuto, passa a una connessione Internet diversa (ad esempio, dati mobili invece del Wi-Fi) o chiedi a ogni persona di firmare dal proprio dispositivo.