賛同者リストおよびコメント一覧のダウンロードを申請する方法

Change.orgのオンライン署名ダッシュボードには、賛同者リストおよびコメント一覧をダウンロードするために必要な機能がまとめられています。

1. Change.orgにアクセスし、アカウントにログインします。
2. 「賛同・開始した署名」に移動し、「開始済み」の中から対象のオンライン署名をクリックして、ダッシュボードを開きます。
3. 賛同者リストの場合）ダッシュボードの「署名」セクションから「全ての賛同者リスト」をクリックします。「賛同者」のタブにある「リストをダウンロードする」ボタンをクリックします。
4. コメント一覧の場合）ダッシュボードの「コメント」セクションから「すべてのコメント」をクリックします。「コメント」のタブにある「リストをエクスポートする」ボタンをクリックします。
5. 「アカウントのメールアドレスにファイルを送信しました！確認してください。」という通知が表示されます。ご登録のメールアドレスをご確認ください。

ダウンロードしたファイルの確認方法

しばらくすると、ご登録のメールアドレスにダウンロード用のURLを通知するメールが届きます（メールタイトル：準備完了：オンライン署名「（あなたのオンライン署名のタイトル）」の賛同者の名簿またはコメントをダウンロードする準備ができました）。メールに記載されたURLをクリックすると、署名ダッシュボードが開き、ページ上に「ダウンロードは間もなく開始されます」と緑色で表示されます。その後、自動でデータのダウンロードが始まります。データはスプレッドシート（CSV形式）のみ対応しています。

＊メールに記載されたダウンロード用URLの有効期限は7日間です。
＊賛同やコメントの数が多い場合は、メールが届くまで多少時間がかかる場合があります（最大で4時間程度）。

CSVファイルを開く方法

ダウンロードしたCSVファイルは、スプレッドシートアプリケーション（表計算ソフト）で開くことができます。代表的なソフトは以下の通りです。

• Microsoft Excel
• LibreOffice – 無料・オープンソース
• OpenOffice – 無料・オープンソース
• Googleスプレッドシート
• Numbers（macOSのみ）

日本語を含む署名簿は、アルファベット以外の文字のエンコードが認識されないことがあるため、Microsoft Excelで開く際、文字化けが起こる場合があります。その際は、CSVファイルのエンコードをShift-JISに変更する必要があります（Change.orgの生成するCSVファイルのエンコードはUTF-8です）。また、Googleスプレッドシートではエンコードが自動変換されます。

CSVをPDFに変換する方法

印刷やデータでの提出にPDF版が必要な場合は、お使いのパソコンでCSVデータをPDFに変換できます。ExcelやNumbersにはPDFエクスポート機能が搭載されています。
また、ExcelをPDFに変換する無料のオンラインサービスも提供されています。

ダウンロードしたリストの件数がオンライン署名ページと異なる場合について

ダウンロードしたファイルの賛同者数が、オンライン署名ページに表示されている数と若干異なる場合があります。代表的な理由は以下の通りです。

• 特に賛同やコメントが多い時期は、最新の賛同がダウンロードファイルに反映されるまで最大24時間かかる場合があります。しばらく待ってから再度ダウンロードを申請し、新しいURLからダウンロードをお試しください。
• 賛同者がメールアドレスを認証していない場合、その賛同がカウントされないことがあります。
• 無効または不審なメールアドレス（+を含むアドレスやinfoで始まるアドレスなど）からの賛同は自動的に削除される場合があり、合計数にわずかな変動が生じることがあります。
• 賛同者が自分の意思で賛同を取り消す場合があります。

よくある質問

オンライン署名ダッシュボードにダウンロードボタンが見つかりません。

• オンライン署名を作成してから24時間が経過していることをご確認ください。
• オンライン署名を作成したアカウントでChange.orgにログインしていることをご確認ください。
• スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末でオプションが表示されない場合は、パソコンのデスクトップブラウザをお試しください。

賛同者リストにメールアドレスが含まれていないのはなぜですか？

プライバシーポリシーに基づき、賛同者のメールアドレスはオンライン署名発信者には共有されません。賛同者リストおよびコメント一覧で共有される情報は以下に限られます。

• 氏名：賛同者のアカウントに登録されている「姓」と「名」
• 所在地：IPアドレスに基づき自動検出された所在地、または賛同者が手動で入力した「国」と郵便番号
• 日付：賛同者がオンライン署名に賛同した「年・月・日」
• コメント（任意）：オンライン署名ページに投稿されたコメント

賛同者への連絡は、オンライン署名のお知らせ投稿の機能をご利用ください。

ダウンロード用のメールが届きません。

• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• オンライン署名の賛同数が多い場合は、メールの送信に時間がかかる場合があります（最大4時間程度）。しばらくお待ちください。
• しばらく時間をおいてから、署名ダッシュボードから再度ダウンロード申請を試してみてください。

問題が解決しない場合は、Change.orgサポートチームまでお問い合わせください。

賛同者リストおよびコメント一覧を提出する際、どのような形式にするのがよいですか？

提出先によって必要な形式や条件が異なる場合があるため、提出前に、賛同が有効とみなされるための条件を提出先に確認することをお勧めします。

また、Excelの組み込みエクスポート機能またはLibreOfficeなどの無料ツールを使用して、賛同者リストをPDFに変換すると、共有や印刷がしやすくなります。

詳しくは以下の記事をご参照ください。

• Change.orgキャンペーンガイド｜署名を提出しにいこう