Если у вас возникают трудности с использованием сайта Change.org — например, вы не можете подписать петицию, загрузить страницу, опубликовать свою петицию или воспользоваться функцией продвижения, — это может быть связано с локальной технической проблемой. Часто её можно решить, выполнив следующие рекомендации:

• Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Change.org
• Попробуйте использовать другое устройство (мы рекомендуем использовать компьютер вместо смартфона)
• Войдите в учетную запись через Google Chrome (наш сайт работает лучше всего в этом браузере)
• Очистите кэш и файлы изображений в браузере. [Вот инструкция по очистке кэша и cookies в Google Chrome (внешний сайт)]
• Убедитесь, что cookies включены для Change.org в настройках браузера
• Отключите VPN или блокировщик рекламы, если вы их используете
• Обновите страницу в браузере
• Проверьте подключение к интернету
• Перезагрузите компьютер

Распространённые проблемы при создании или управлении петицией

Ниже приведены частые причины ошибок при создании петиции.

Ошибки тайм-аута
Ошибки тайм-аута — самая распространённая проблема, особенно при медленном или нестабильном подключении к интернету. Если вы столкнулись с такой ошибкой, полностью закройте браузер, затем откройте его заново и начните процесс сначала.

Слишком много адресатов петиции
Если вы указываете более 14 адресатов петиции, это может помешать публикации. Мы рекомендуем сократить список до 10 или меньше. Это поможет избежать технических трудностей и сделает петицию более сфокусированной и эффективной — с обращением к тем, кто действительно может повлиять на решение.

Многократное нажатие на кнопки «Отправить» или «Опубликовать»
Ожидание может быть неприятным, но, пожалуйста, не нажимайте на эти кнопки несколько раз подряд — это может сбить сервер и вызвать задержку. Если такое произошло, обновите страницу, очистите кэш браузера и попробуйте снова, нажав на кнопку только один раз.

Если вы выполнили все шаги выше, но ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки — мы с радостью поможем!