หากคุณพบปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ Change.org — เช่น ไม่สามารถลงชื่อสนับสนุนแคมเปญรณรงค์ โหลดหน้าเพจ ไม่สามารถเผยแพร่แคมเปญรณรงค์ของคุณ หรือใช้ฟีเจอร์โปรโมทไม่ได้ อาจเกิดจากปัญหาทางเทคนิคในพื้นที่ ซึ่งมักสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนเบื้องต้นดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Change.org แล้ว
• ลองใช้เครื่องมืออื่น (เราแนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์แทนสมาร์ตโฟน)
• เข้าสู่ระบบโดยใช้ Google Chrome (เว็บไซต์ของเราทำงานได้ดีที่สุดบน Chrome)
• ล้างแคชและไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ [ดูคำแนะนำการล้างแคชและคุกกี้ใน Google Chrome (เว็บไซต์ภายนอก)]
• ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานคุกกี้สำหรับ Change.org ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณแล้ว
• ปิดการใช้งาน VPN หรือโปรแกรมบล็อกโฆษณา (ad blocker) หากคุณกำลังใช้งานอยู่
• รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณ
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาทั่วไปในการจัดการหรือสร้างแคมเปญรณรงค์

ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยเมื่อต้องสร้างแคมเปญรณรงค์:

ข้อผิดพลาดจากการหมดเวลา (Timeout Errors)
ข้อผิดพลาดประเภทนี้พบได้บ่อย โดยเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร หากคุณเจอปัญหานี้ ให้ปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมด จากนั้นเปิดใหม่และลองอีกครั้งตั้งแต่ต้น

มีผู้มีอำนาจตัดสินใจมากเกินไป
การเพิ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจเกิน 14 คน อาจส่งผลต่อกระบวนการเผยแพร่ เราแนะนำให้ลดจำนวนลงเหลือไม่เกิน 10 คน วิธีนี้จะช่วยให้แคมเปญรณรงค์ของคุณมีเป้าหมายชัดเจน และมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะเจาะจงไปยังผู้ที่สามารถดำเนินการตามคำร้องของคุณได้จริง

กดปุ่ม "ส่ง" หรือ "เผยแพร่" หลายครั้งเกินไป
เราเข้าใจว่าการรออาจทำให้รู้สึกหงุดหงิด แต่โปรดหลีกเลี่ยงการคลิกปุ่มเหล่านี้ซ้ำ ๆ เพราะอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของเราสับสนและเกิดความล่าช้า หากเกิดเหตุการณ์นี้ ให้รีเฟรชหน้าเพจ ล้างแคชของเบราว์เซอร์ และลองอีกครั้ง โดยคลิกปุ่มเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังพบปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน Change.org — เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ!