Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan situs Change.org—seperti tidak bisa menandatangani petisi, memuat halaman, mempublikasikan petisi, atau menggunakan fitur promosi—mungkin ada masalah teknis lokal. Anda sering kali bisa mengatasinya dengan mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini:

• Pastikan Anda sudah masuk ke akun Change.org Anda
• Coba gunakan perangkat lain (kami merekomendasikan menggunakan komputer dibandingkan ponsel)
• Masuk menggunakan Google Chrome (situs kami bekerja paling baik di Chrome)
• Hapus gambar dan file yang di-cache di browser Anda. [Berikut panduan untuk menghapus cache dan cookie di Google Chrome (situs eksternal)]
• Pastikan cookie diaktifkan untuk Change.org di pengaturan browser Anda
• Nonaktifkan VPN atau pemblokir iklan yang mungkin Anda gunakan
• Segarkan (refresh) browser Anda
• Periksa koneksi internet Anda
• Nyalakan ulang komputer Anda

Masalah umum saat mengelola atau membuat petisi

Berikut beberapa penyebab umum kesalahan saat membuat petisi Anda:

Kesalahan Timeout
Kesalahan timeout adalah masalah yang paling umum, terutama jika koneksi internet lambat atau tidak stabil. Jika Anda mengalami hal ini, tutup browser sepenuhnya, lalu buka kembali dan coba dari awal.

Terlalu Banyak Pengambil Keputusan
Menambahkan lebih dari 14 pengambil keputusan bisa mengganggu proses publikasi. Kami menyarankan agar Anda mempersempit daftar menjadi 10 atau kurang. Ini membantu secara teknis dan membuat petisi Anda lebih terfokus dan efektif—dengan menargetkan orang yang benar-benar bisa menindaklanjuti permintaan Anda.

Mengklik tombol “Kirim” atau “Publikasikan” terlalu sering
Memang menyebalkan harus menunggu, tetapi harap hindari mengklik tombol ini berulang kali karena bisa membingungkan server kami dan menyebabkan keterlambatan. Jika ini terjadi, segarkan halaman, hapus cache browser Anda, dan coba lagi—cukup klik tombol sekali saja.

Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah di atas dan masih mengalami kesalahan, silakan hubungi Tim Dukungan Change.org—kami siap membantu!