Wenn Sie mit einer Spende oder einem Mitgliedsbeitrag bei Change.org unzufrieden sind , können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden . Change.org erstattet sowohl Spenden für Petitionen als auch Mitgliedsbeiträge, wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, vorausgesetzt, Sie beantragen die Rückerstattung innerhalb von drei Monaten nach der Spende oder dem Beitrag.

Wichtig: Change.org behält sich das Recht vor, im Falle von Missbrauch keine Rückerstattungen zu leisten.

Informationen zu Werbe- und Mitgliedsgebühren

Change.org bietet zwei Arten von Spenden an, die auf Ihrem Kontoauszug erscheinen können:

● Bewerbung einer Petition : Ein einmaliger Beitrag, um eine bestimmte Petition für potenzielle Unterzeichner sichtbarer zu machen.

● Monatliche Mitgliedschaft : Ein regelmäßiger Beitrag zur Unterstützung der Change.org-Plattform. Nachdem Sie eine Petition beworben haben, bietet Change.org Ihnen die Möglichkeit, monatliches Mitglied zu werden. Manche Nutzer stimmen versehentlich einer monatlichen Mitgliedschaft zu, ohne zu wissen, dass sie sich damit für wiederkehrende Zahlungen angemeldet haben.

Die Rückerstattungsrichtlinie ist für beide Gebührenarten gleich: Rückerstattungen sind innerhalb von 3 Monaten ab dem Belastungsdatum möglich.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung von Change.org zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Spende oder Mitgliedschaft verknüpft ist. Falls Sie nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer Anfrage an:

● Die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte oder Zahlungsmethode

● Datum der Transaktion, Betrag der Belastung und Währung (z. B. 10 USD am 10. Dezember 2025)

● Kartenmarke (z. B. VISA oder MasterCard)

● Der Name auf der Karte

Wenn die Zahlung über PayPal erfolgte, genügt ein Screenshot der PayPal-Transaktion (mit Angabe des Transaktionsdatums, des Zahlungsbetrags und der Währung).

Diese Informationen helfen unserem Support-Team, Ihre Zahlung schnell zu finden und Ihre Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten.

Kündigung Ihrer Mitgliedschaft inklusive Rückerstattung

Wenn Sie eine aktive Change.org-Mitgliedschaft haben und eine Rückerstattung für wiederkehrende Gebühren beantragen, kann unser Support-Team Ihre Mitgliedschaft gleichzeitig kündigen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Change.org-Website. Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft finden Sie im Artikel zum Mitgliedschaftsprogramm .

Was ist, wenn ich meine Zahlung nicht finden kann?

Falls unser Support-Team Ihre Zahlung nicht sofort in seinen Unterlagen finden kann, helfen die oben genannten zusätzlichen Informationen (letzte 4 Ziffern der Karte, Datum und Betrag der Abbuchung, Name des Karteninhabers) bei der Suche. Manchmal werden Zahlungen mit einer anderen E-Mail-Adresse als der, an die Sie sich erinnern, oder von einer anderen Person in Ihrem Haushalt getätigt.

Häufig gestellte Fragen

Mir wurde der Betrag zweimal berechnet – wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Bitte wenden Sie sich mit den Details beider Abbuchungen an den Support . Mehrfachabbuchungen können gelegentlich durch unbeabsichtigte Klicks, die Verwendung verschiedener E-Mail-Adressen bei der Mitgliedschaft oder eine unbeabsichtigte, wiederkehrende Mitgliedschaft entstehen. Der Support prüft Ihre Daten, bestätigt die getätigten Zahlungen und erstattet Ihnen gegebenenfalls den Betrag zurück.

Was ist, wenn meine Abbuchung mehr als 3 Monate zurückliegt?

Die Rückerstattungsrichtlinie von Change.org gilt für Gebühren, die innerhalb der letzten drei Monate erhoben wurden. Dies betrifft sowohl Werbebeiträge als auch Mitgliedsbeiträge. Liegt Ihre Abbuchung länger als drei Monate zurück, kontaktieren Sie bitte den Support, um Ihre individuelle Situation zu besprechen.