Change.orgへの支援（プロモーション支援または月額会員プログラム）に満足いただけない場合は、サポートチームへご連絡いただくことで払い戻しを申請できます。支援日または課金日から3か月以内にご連絡いただいた場合、理由を問わず払い戻しの対象となります。

※重要：不正利用などが認められる場合には、払い戻しを行わないことがあります。

プロモーション支援と月額会員プログラムについて

ご利用明細には、以下のいずれかの支払いが表示されることがあります。

●プロモーション支援：特定のオンライン署名を、より多くの賛同者に届けるための単発の支援です。

●月額会員プログラム：Change.orgの運営を支えるための定期的な支援です。プロモーション支援後に月額会員になる選択肢が表示されますが、定期支払いであることに気づかず登録されるケースもあります。

どちらの支払いも、課金日から3か月以内であれば払い戻しの対象となります。

払い戻しの申請方法

払い戻しをご希望の場合は、支援時に使用したメールアドレスからサポートチームへご連絡ください。使用したメールアドレスが不明な場合は、以下の情報をご記載ください。

● クレジットカードまたは支払い方法の下4桁
● 取引日・金額・通貨（例：2025年12月10日 10 USD）
● カードブランド（例：VISA、Mastercardなど）
● カード名義

PayPalでお支払いされた場合は、取引日・金額・通貨が確認できるスクリーンショットをご提供ください。

これらの情報があると、サポートチームが迅速に支払い履歴を確認し、払い戻しを処理できます。

払い戻しと同時に月額会員を解約する場合

月額会員プログラムに登録中で、定期課金の払い戻しをご希望の場合は、今後の課金が発生しないよう、サポートチームで同時に解約手続きを行うことができます。詳細は、月額会員プログラムの記事をご確認ください。

支払いが見つからない場合

サポートチームがすぐに支払いを確認できない場合は、上記の追加情報（カード下4桁、取引日・金額、カード名義など）をご提供ください。支払い時に使用したメールアドレスが、現在ご利用のメールアドレスと異なる場合や、ご家族の方が支払われている場合もあります。

よくある質問

二重に課金されました。どうすればよいですか？

両方の取引内容をご記載のうえ、サポートチームへご連絡ください。誤って複数回クリックした場合、異なるメールアドレスで月額会員に登録された場合、意図せず定期課金になっていた場合などが原因として考えられます。確認のうえ、適切に払い戻しを行います。

3か月以上前の支払いは払い戻しできますか？

払い戻しは、原則として過去3か月以内の支払いが対象です（プロモーション支援・月額会員いずれも同様です）。3か月を超えている場合、状況に応じてご相談いただけますので、サポートチームへご連絡ください。