Wenn Du Probleme beim Erstellen oder Verwalten Deiner Petition auf Change.org hast, beginne mit diesen allgemeinen Schritten zur Fehlerbehebung, die die meisten technischen Probleme lösen.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung

• Stelle sicher, dass Du in Deinem Change.org-Konto angemeldet bist.
• Verwende Google Chrome (die Change.org-Website funktioniert am besten mit Chrome).
• Leere die gecachten Bilder und Dateien Deines Browsers.
• Aktiviere Cookies für Change.org in Deinen Browsereinstellungen.
• Deaktiviere ein eventuell aktives VPN oder einen Werbeblocker.
• Versuche es mit einem anderen Gerät (ein Computer wird einem Smartphone vorgezogen).

Probleme mit der Sichtbarkeit der Petition

Petitionen auf Change.org mit weniger als 10 Unterschriften sind nicht öffentlich sichtbar. Bis Deine Petition 10 Unterschriften erreicht, können sie nur Personen aufrufen, denen Du den direkten Link geteilt hast. Tipps zum Sammeln erster Unterschriften findest Du unter Petition teilen.

Wenn Unterstützerinnen und Unterstützer die Schaltfläche „Petition unterschreiben" nicht sehen können, überprüfe, ob Du den Link zu Deiner aktiven Petition teilst (nicht zu einer beendeten), und stelle sicher, dass Du keine mehreren Petitionen mit ähnlichen Titeln hast.

Fehler beim Veröffentlichen

Timeout-Fehler beim Veröffentlichen

Timeout-Fehler treten häufig bei langsameren oder instabilen Internetverbindungen auf. Schließe Deinen Browser vollständig, öffne ihn erneut und versuche es noch einmal. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, warte einige Minuten und versuche es erneut.

Zu viele Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger

Mehr als 14 Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger können den Veröffentlichungsprozess beeinträchtigen. Wir empfehlen, die Liste auf zehn oder weniger zu reduzieren. Best Practices zur Auswahl von Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträgern findest Du unter Petition starten.

Mehrfaches Klicken auf „Veröffentlichen"

Klicke nicht wiederholt auf die Schaltfläche „Veröffentlichen", da dies zu Verzögerungen führen kann. Klicke einmal und warte. Wenn nichts passiert, aktualisiere die Seite, leere Deinen Cache und versuche es mit einem einzigen Klick erneut.

Probleme mit der Unterschriftenzahl

Wenn Deine Change.org-Unterschriftenzahl stockend, eingefroren oder schwankend erscheint, ist das in der Regel normales Verhalten. Ausführliche Erklärungen findest Du unter Unterschriftenzahlen verstehen und warum sie schwanken.

Probleme mit Petitions-Updates

Wenn Deine Petitions-Updates Unterstützerinnen und Unterstützer nicht erreichen, können E-Mail-Limits gelten (maximal 1 E-Mail pro 24 Stunden, 3 pro Woche). Manche Unterstützerinnen und Unterstützer haben sich möglicherweise von E-Mails abgemeldet. Alle Details findest Du unter Updates an Unterstützerinnen und Unterstützer senden.

Support kontaktieren

Wenn Du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und weiterhin Probleme mit Deiner Change.org-Petition hast, kontaktiere das Support-Team. Gib dabei die URL Deiner Petition, einen Screenshot etwaiger Fehlermeldungen und eine Beschreibung der bereits unternommenen Schritte an.