Se hai difficoltà a creare o gestire la tua petizione su Change.org, inizia con questi passaggi generali che risolvono la maggior parte dei problemi tecnici.

Passaggi generali per la risoluzione dei problemi

• Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Change.org
• Usa Google Chrome (il sito di Change.org funziona meglio su Chrome)
• Cancella le immagini e i file memorizzati nella cache del browser
• Abilita i cookie per Change.org nelle impostazioni del browser
• Disattiva eventuali VPN o blocchi pubblicitari che potresti utilizzare
• Prova a usare un dispositivo diverso (si consiglia un computer rispetto a uno smartphone)

Problemi di visibilità della petizione

Le petizioni su Change.org con meno di 10 firme non sono visibili al pubblico. Finché la tua petizione non raggiunge le 10 firme, gli utenti possono accedervi solo tramite il link diretto che condividi con loro. Consulta Condividi la tua petizione per suggerimenti su come raccogliere le prime firme.

Se i sostenitori non riescono a vedere il pulsante "Firma la petizione", verifica di stare condividendo il link alla tua petizione attiva (e non a una chiusa) e controlla di non avere più petizioni con titoli simili.

Errori di pubblicazione

Errori di timeout durante la pubblicazione

Gli errori di timeout sono comuni con connessioni internet lente o instabili. Chiudi completamente il browser, riaprilo e riprova. Se l'errore persiste, attendi qualche minuto e riprova.

Troppi decisori

Avere più di 14 decisori può interferire con il processo di pubblicazione. Ti consigliamo di ridurre l'elenco a 10 o meno decisori. Consulta Avvia una petizione per le linee guida sulla selezione dei decisori.

Clic ripetuti su Pubblica

Evita di cliccare più volte sul pulsante Pubblica, poiché questo può causare ritardi. Clicca il pulsante una sola volta, poi attendi. Se non succede nulla, aggiorna la pagina, cancella la cache e riprova con un solo clic.

Problemi con il conteggio delle firme

Se il conteggio delle firme su Change.org sembra bloccato, fermo o variabile, di solito è un comportamento normale. Per spiegazioni dettagliate, consulta Capire il conteggio delle firme e perché varia.

Problemi con gli aggiornamenti della petizione

Se i tuoi aggiornamenti della petizione non raggiungono i sostenitori, potrebbero essere in vigore dei limiti per le e-mail (massimo 1 e-mail ogni 24 ore, 3 a settimana). Alcuni sostenitori potrebbero aver scelto di non ricevere e-mail. Per tutti i dettagli, consulta Pubblica aggiornamenti ai sostenitori.

Contatta il supporto

Se hai provato i passaggi precedenti e stai ancora riscontrando problemi con la tua petizione su Change.org, contatta il Support Team. Includi l'URL della tua petizione, uno screenshot di eventuali messaggi di errore e una descrizione dei passaggi già tentati.