Wenn Du mit einem Beitrag oder einer Mitgliedschaftsabbuchung von Change.org nicht zufrieden bist, kannst Du eine Erstattung beantragen, indem Du unser Support-Team kontaktierst. Change.org erstattet sowohl Petitionsanzeigen als auch Mitgliedschaftsabbuchungen, wenn Du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, sofern Du die Erstattung innerhalb von 3 Monaten nach dem Beitrag oder der Abbuchung anforderst.

Wichtig: Change.org behält sich das Recht vor, im Falle von Missbrauch keine Erstattungen zu leisten.

Petitionsanzeigen und Mitgliedschaftsabbuchungen verstehen

Change.org bietet zwei Arten von Beiträgen, die auf Deinem Kontoauszug erscheinen können:

• Petition bewerben: Ein einmaliger Beitrag, um eine bestimmte Petition für Personen sichtbarer zu machen, die möglicherweise daran interessiert sind, sie zu unterschreiben.
• Monatliche Unterstützung: Ein wiederkehrender Beitrag, der die Change.org-Plattform unterstützt. Nachdem Du eine Petition beworben hast, bietet Change.org die Möglichkeit, monatliches Mitglied zu werden. Manche Personen stimmen der monatlichen Mitgliedschaft versehentlich zu, ohne zu merken, dass sie sich für wiederkehrende Zahlungen angemeldet haben.

Die Erstattungsrichtlinie gilt für beide Abbuchungsarten gleichermaßen: Erstattungen sind innerhalb von 3 Monaten ab dem Abbuchungsdatum möglich.

So beantragst Du eine Erstattung

Um eine Erstattung von Change.org zu beantragen, kontaktiere unser Support-Team über die E-Mail-Adresse, die mit Deinem Beitrag oder Deiner Mitgliedschaft verknüpft ist. Wenn Du nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse Du verwendet hast, füge bitte folgende Informationen in Deine Anfrage ein:

• die letzten vier Ziffern Deiner Kreditkarte oder Deines Zahlungsmittels
• das Datum der Transaktion, den Betrag der Abbuchung und die Währung (z. B. 10,00 € am 10.12.2025)
• die Kartenmarke (z. B. VISA oder Mastercard)
• den Namen auf der Karte

Wenn die Zahlung über PayPal erfolgt ist, kannst Du einfach einen Screenshot der Zahlungsbestätigungs-E-Mail von PayPal bereitstellen, aus dem Datum der Transaktion, Betrag und Währung hervorgehen.

Diese Informationen helfen unserem Support-Team, Deine Zahlung schnell zu finden und Deine Erstattungsanfrage zu bearbeiten.

Mitgliedschaft gleichzeitig mit einer Erstattung kündigen

Wenn Du eine aktive Change.org-Mitgliedschaft hast und eine Erstattung für wiederkehrende Abbuchungen beantragst, kann unser Support-Team Deine Mitgliedschaft gleichzeitig kündigen, um sicherzustellen, dass keine zukünftigen Abbuchungen anfallen. Weitere Informationen zur Verwaltung Deiner Mitgliedschaft findest Du in unserem Artikel zum Change.org-Mitgliedschaftsprogramm.

Was, wenn ich meine Zahlung nicht finden kann?

Wenn unser Support-Team Deine Zahlung nicht sofort in den Unterlagen finden kann, helfen die oben genannten zusätzlichen Informationen (letzte vier Ziffern der Karte, Datum und Betrag der Abbuchung, Name auf der Karte) dabei, gründlicher zu suchen. Manchmal werden Zahlungen mit einer anderen E-Mail-Adresse vorgenommen, als Du Dich möglicherweise erinnerst, oder von einer anderen Person in Deinem Haushalt.

Häufig gestellte Fragen

Mir wurde zweimal abgebucht – wie erhalte ich eine Erstattung?

Kontaktiere den Support mit den Details beider Abbuchungen. Mehrfachabbuchungen können manchmal durch unbeabsichtigte zusätzliche Klicks entstehen, wenn Du mit verschiedenen E-Mail-Adressen Mitglied wirst, oder durch eine unbeabsichtigte wiederkehrende Mitgliedschaft. Der Support prüft Deine Unterlagen, bestätigt, welche Zahlungen verarbeitet wurden, und erstattet sie gegebenenfalls.

Was, wenn meine Abbuchung mehr als 3 Monate zurückliegt?

Die Erstattungsrichtlinie von Change.org gilt für Abbuchungen der letzten 3 Monate. Das gilt sowohl für Beiträge für Petitionsanzeigen als auch für Mitgliedschaftsabbuchungen. Wenn Deine Abbuchung mehr als 3 Monate zurückliegt, kontaktiere den Support, um Deine spezifische Situation zu besprechen.