Se non sei soddisfatto di un contributo o di un addebito per la sottoscrizione su Change.org, puoi richiedere un rimborso contattando il nostro team di supporto. Change.org emetterà rimborsi sia per le promozioni delle petizioni che per gli addebiti della sottoscrizione se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, a condizione che tu richieda il rimborso entro 3 mesi dall'effettuazione del contributo o dell'addebito.

Importante: Change.org si riserva il diritto di non emettere rimborsi in caso di abuso.

Comprendere gli addebiti per promozione e sottoscrizione

Change.org offre due tipi di contributi che potrebbero apparire nel tuo estratto conto:

• Promuovere una petizione: un contributo una tantum per rendere una petizione specifica più visibile alle persone che potrebbero essere interessate a firmarla.
• Contributo mensile: un contributo ricorrente che supporta la piattaforma Change.org. Dopo aver promosso una petizione, Change.org offre la possibilità di diventare un abbonato mensile. Alcune persone accettano accidentalmente il contributo mensile senza rendersi conto di essersi iscritte a pagamenti ricorrenti.

La politica di rimborso è la stessa per entrambi i tipi di addebito: i rimborsi sono disponibili entro 3 mesi dalla data dell'addebito.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso da Change.org, contatta il nostro team di supporto usando l'indirizzo e-mail associato al tuo contributo o alla tua sottoscrizione. Se non sei sicuro di quale indirizzo e-mail hai utilizzato, includi le seguenti informazioni nella tua richiesta:

• Le ultime 4 cifre della tua carta di credito o del tuo metodo di pagamento
• La data della transazione, l'importo dell'addebito e la valuta (ad es. 10 USD il 10 dic 2025)
• Il circuito della carta (ad es. VISA o MasterCard)
• Il nome sulla carta

Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, puoi semplicemente fornire lo screenshot della transazione PayPal (con la data della transazione, l'importo dell'addebito e la valuta).

Queste informazioni aiutano il nostro team di supporto a individuare rapidamente il tuo pagamento ed elaborare la tua richiesta di rimborso.

Annullare la sottoscrizione insieme al rimborso

Se hai una sottoscrizione attiva a Change.org e richiedi un rimborso per gli addebiti ricorrenti, il nostro team di supporto può annullare la tua sottoscrizione nello stesso momento per garantire che non vengano effettuati addebiti futuri. Consulta il nostro articolo sul programma per gli abbonati di Change.org per maggiori dettagli sulla gestione della tua sottoscrizione.

Cosa succede se non riesco a trovare il mio pagamento?

Se il nostro team di supporto non riesce a trovare immediatamente il tuo pagamento nei suoi archivi, fornire le informazioni aggiuntive elencate sopra (ultime 4 cifre della carta, data e importo dell'addebito, nome sulla carta) li aiuterà a effettuare una ricerca più approfondita. A volte i pagamenti vengono effettuati usando un indirizzo e-mail diverso da quello che potresti ricordare, o da qualcun altro nel tuo nucleo familiare.

Domande frequenti

Mi è stato addebitato due volte — come posso ottenere un rimborso?

Contatta il supporto con i dettagli di entrambi gli addebiti. Gli addebiti multipli possono verificarsi a volte a causa di clic aggiuntivi non intenzionali, se diventi un abbonato con e-mail diverse, o a causa di una sottoscrizione ricorrente non voluta. Il supporto esaminerà i tuoi archivi, confermerà quali pagamenti sono stati elaborati ed emetterà rimborsi se appropriato.

E se il mio addebito risale a più di 3 mesi fa?

La politica di rimborso di Change.org copre gli addebiti effettuati negli ultimi 3 mesi. Questo si applica sia ai contributi per la promozione che agli addebiti della sottoscrizione. Se il tuo addebito risale a più di 3 mesi fa, contatta il supporto per discutere della tua situazione specifica.