Change.orgでオンライン署名に賛同できない場合の解決方法をまとめました。この記事では、エラーメッセージが表示される、メールアドレスが受け付けられないなど、よくある症状別に対応をご案内します。

エラーメッセージ（エラー：「賛同中にエラーが発生しました」）が表示される

賛同時に最もよくあるエラーです。オンライン署名に賛同しようとした際にこのメッセージが表示された場合は、以下の解決策をお試しください。

• VPNをオフにする：VPNを有効にした状態では賛同できない場合があります。VPNをオフにした状態で賛同をお試しください。
• 広告ブロッカーをオフにする：一部の広告ブロック拡張機能は、賛同の送信を妨げる場合があります。AdBlockなどの拡張機能を一時的に無効にしてください。
• Google Chromeを利用する：Change.orgのウェブサイトは、Google Chromeで最も安定して動作します。別のブラウザでエラーが表示された場合は、Chromeに切り替えてもう一度お試しください。
• 別のデバイスまたはネットワークを試す：同じデバイスまたはIPアドレスから連続して複数の賛同が行われると、賛同がブロックされる可能性があります。別のデバイスまたは別のネットワーク（インターネット接続方法）から賛同をお試しください。
• メールアドレスの認証を行う：メールアドレスが認証されていない場合、賛同が反映されないことがあります。受信トレイまたは迷惑メールフォルダに、Change.orgからの認証メールが届いていないかご確認ください。
• ブラウザのキャッシュを削除する：Google Chromeを使用している場合は、こちらの手順でキャッシュとCookieを削除してください。

メールアドレスが受け付けられない、または拒否される

Change.orgのセキュリティフィルターにより、一部のメールアドレスはオンライン署名への賛同時に受け付けられない場合があります。主な原因は以下の通りです。

• スパムアカウントでよく使われるキーワードが含まれている：account@、noreply@、masteremail@、postmaster@、info@、infomail@、admin@、mail@などで始まるメールアドレス
• 特殊文字が含まれている：ユーザー名の後に「+」記号などの特定の特殊文字が含まれているメールアドレス
• 独自ドメインまたは一般的でないドメインが使われている：.bizなどの一般的ではないドメイン

メールアドレスが拒否される場合は、以下をお試しください。

• 別のメールアドレスを使う：Gmail、Yahoo、Outlookなど、一般的なドメインのメールアドレスをお試しください。
• サポートチームに連絡する：正当なメールアドレスが誤ってブロックされていると思われる場合は、Change.orgサポートチームにお問い合わせください。

メールアドレス欄に赤い枠が表示される

メールアドレス欄に赤い枠が表示されて賛同ができない場合は、入力内容にエラーがあることを示しています。主な原因は以下の通りです。

• メールアドレスが入力されていない：賛同の際にはメールアドレスの入力が必要です。
• メールアドレスの形式が正しくない：「@記号が抜けている」「メールアドレス内にスペースが含まれている」「その他の無効な文字が含まれている」など、メールアドレスが間違って入力されていないかをご確認ください。
• Change.orgのセキュリティフィルターの対象になっている：上記「メールアドレスが受け付けられない、または拒否される」の項目をご参照ください。

上記を参考に、メールアドレスに入力ミスがないか、また、標準的な形式（username@domain.com）になっているかをご確認ください。

その他の対処方法

上記の解決策で問題が解消されない場合は、以下の手順もお試しください。

1. Change.orgアカウントにログインする：ログインした状態では、賛同が自動的に認証されます。Change.orgアカウントの作成についてはこちらをご覧ください。
2. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する：キャッシュデータが問題を引き起こすことがあります。Google Chromeでの削除手順はこちらをご参照ください。
3. Cookieを有効にする：ブラウザの設定で、Change.orgのCookieが有効になっているか確認してください。
4. シークレットモードまたはプライベートモードで試す：ブラウザ拡張機能やキャッシュデータによる問題を回避できます。
5. インターネット接続を確認する：接続が遅い、または不安定な場合、フォームの送信が正常に行われないことがあります。
6. 署名ページを再読み込み（リロード）する：署名ページを再読み込してから、もう一度賛同をお試しください。エラーが解消されることがあります。
7. ブラウザを再起動する：ブラウザを終了してから再度起動させ、最初から賛同をやり直してください。
8. デバイスを再起動する：一時的な技術的不具合が解消される場合があります。

同じデバイスからの複数の賛同がブロックされる

Change.orgのセキュリティシステムは、不正な賛同を防ぐために、同じデバイスまたはIPアドレスから連続して行われる複数の賛同をブロックすることがあります。複数のオンライン署名に賛同する場合や、他の人の賛同を手伝う場合に、この問題が発生することがあります。回避策として、以下をお試しください。

• 可能な限り、それぞれの方が自分のデバイスから賛同する。
• 異なるインターネット接続を使用する。（例：Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替える）
• 同じデバイスから複数のオンライン署名に賛同する場合は、時間をおく。

それでも問題が解決しない場合

上記の手順をすべて試してもオンライン署名に賛同できない場合は、 Change.orgサポートチームにお問い合わせください。その際、以下の情報をお知らせください。

• 賛同できなかったオンライン署名のURL
• 表示されているエラーメッセージのスクリーンショット
• 使用しているブラウザとデバイス
• 使用しようとしているメールアドレス

サポートチームが問題を精査し、技術的な問題の解決をお手伝いします。

よくある質問

アカウントを作成せずに賛同できますか？

ログインせずに賛同することはできますが、メールで賛同を認証する必要があります。賛同エラーを避け、賛同がすぐに反映されるようにするには、賛同する前にChange.orgアカウントにログインしてください。アカウントの作成は無料です。

VPNを有効にしたまま賛同できますか？

Change.orgは、VPNサービスが有効な場合、オンライン署名への賛同をブロックすることがあります。これは、不正な賛同を防ぎ、賛同者数の正確性を維持するためのセキュリティ対策です。賛同時にエラーが出た際には、お手数ですが、一時的にVPNを無効にしてから賛同の送信をお試しください。

複数のオンライン署名に賛同しようとするとブロックされます。

同じデバイスまたはIPアドレスから短時間に多くのオンライン署名に賛同しようとすると、Change.orgのセキュリティシステムにより一時的にブロックされることがあります。数分待つか、別のインターネット接続（Wi-Fiからモバイルデータ通信など）に切り替えるか、それぞれの方が自分のデバイスから賛同するようにしてください。