Change.orgのオンライン署名で、賛同数が増えたり減ったりすることがありますが、これは通常の動きです。賛同数が変動する理由はいくつかあります。

賛同数が変動する主な理由

メールアドレスの未認証

Change.orgでオンライン署名に賛同する際は、確認メール内のリンクをクリックしてメールアドレスを認証する必要があります。認証が完了していない場合、その賛同は合計数に反映されないことがあります。

同一メールアドレスによる重複

同じメールアドレスで複数回賛同した場合、1件のみが有効な賛同としてカウントされます。

無効または不審なメールアドレス

無効または不審と判断されたメールアドレスによる賛同は、自動的に削除される場合があります。特定の形式（例：+を含むアドレスやinfoで始まるアドレスなど）が対象になることがあります。

ユーザーによる賛同の取り消し

賛同者は、考えが変わった場合に賛同を取り消すことができます。賛同が取り消されると、賛同数は減少します。

賛同表示の反映に時間がかかる場合

新しい賛同が署名ページの賛同数やダウンロードファイルに反映されるまで、最大24時間かかることがあります。特にアクセスが集中している場合は時間がかかることがあります。賛同数が変わらない場合は、少し時間をおいて再度ご確認ください。

ダウンロードされる賛同者名簿について

オンライン署名の賛同者名簿をダウンロードした場合、確認済みで有効な賛同のみが含まれます。未認証の賛同や、無効と判断された賛同は含まれません。削除された賛同や未認証の賛同、重複した賛同の一覧は提供しておりません。

よくある質問

50件の新しい賛同があったのに、賛同数は30件しか増えていません。なぜですか？

すべての賛同がすぐに反映されるわけではありません。メール認証がまだ完了していない場合や、重複または無効なメールアドレスと判断された場合は、賛同数に含まれません。24時間ほどお待ちいただき、認証が完了すると反映されます。未認証の賛同は合計数には含まれません。

1週間プロモーションを続けているのに、賛同数が増えません。システムに問題がありますか？

賛同が反映されるまでに最大24時間かかることがあります。特にアクセスが集中している期間は処理に時間がかかる場合があります。24時間以上経過しても賛同数が更新されない場合は、Change.orgサポートチームまでご連絡ください。

賛同したと聞いているのに、名簿に名前がありません。なぜですか？

ダウンロードされる名簿には、メール認証が完了した賛同のみが表示されます。確認メール内のリンクをクリックしていない場合は表示されません。迷惑メールフォルダを含め、Change.orgからの認証メールをご確認いただき、リンクをクリックしてもらうようお伝えください。認証後は次回のダウンロードに反映されます。

短時間で大量の賛同が増えました。なぜですか？

オンライン署名がSNSで広く共有された可能性があります。また、システムによってマーケティングメールで紹介された場合にも、短時間で賛同が増えることがあります。