クレジットカードやPayPal、オンライン決済の明細にChange.orgからの請求が表示されている場合、いくつかの理由が考えられます。ここではChange.orgからの請求について整理し、身に覚えのない請求があった場合の対処法についてもご紹介します。

主な請求理由

以下に該当する場合、Change.orgからの請求が発生することがあります。

• 月額会員プログラムに加入している
• オンライン署名のプロモーション支援を行った

プロモーション支援と会員プログラムの違い

オンライン署名のプロモーション支援は、特定のオンライン署名をより多くの人に届けるための一度限りの支援です。主に、オンライン署名に賛同した後に表示される画面から支援を行うことができます。

一方、月額会員プログラムは、Change.orgのプラットフォーム全体を支える継続的な支援です。Change.orgのホームページの会員募集ページの他、プロモーション支援を行った後に表示されるオプション画面から会員になることができます。ここで手続きを行うと、月額会員として継続的な請求が発生します。
月額会員プログラムは、加入方法に応じて初回請求のタイミングが変わります。次の請求までの間に退会手続きを行うことで、今後の継続した支払いをキャンセルすることができます。退会方法については、こちらの記事もご参照ください。

重要： プロモーション支援を行っても、自動的に月額会員に登録されることはありません。

明細の表記について

銀行の明細やPayPalの履歴へのChange.orgからの請求は、以下のように記載されます。

• プロモーション支援の場合： CHANGE.ORG *PETITION C.ORG/BILL CA
• 月額会員プログラムの場合：CHANGE.ORG *MEMBERSHIP C.ORG/BILL CA

「PBC」はパブリック・ベネフィット・コーポレーションの略称で、Change.orgの法人形態を示しています。

お使いのChange.orgアカウントで月額会員プログラムに加入していないにも関わらず、毎月の請求が発生している場合

現在のアカウントで会員登録が確認できないのに請求がある場合、別のメールアドレスに紐づいたChange.orgアカウントが月額会員プログラムに加入している場合があります。加入状況をお調べしますので、以下の情報を明記のうえ、サポートチームまでご連絡ください。

• 請求が発生しているクレジットカード、または、PayPalアカウントの下4桁
• 請求が発生しているクレジットカード、またはPayPalアカウントの名義人名
• 請求日、金額、通貨
• 登録に使用した可能性のある他のメールアドレス（PayPalの支払者メールアドレスを含む）

よくある質問

月額会員プログラムに加入した覚えがないのにもかかわらず、月々請求があります。

オンライン署名のプロモーション支援を行った際、次の画面で月額会員の案内が表示されることがあります。この画面を十分に確認せずに手続きを進めた結果、継続的な月額請求に同意している可能性があります。
身に覚えのない継続課金がある場合は、以下をご確認ください。

• 会員登録を確認するメールがChange.orgから届いていないか
• 会員情報の確認ページにアクセスし、月額会員プログラムに加入していることになっていないか

月額会員はいつでも解約できます。確認メール内のリンクから、またはアカウント設定から手続きを行ってください。解約方法については、月額会員プログラムに関する記事もご参照ください。

毎月の請求を止めるにはどうすればよいですか？

月額会員プログラムを解約すると、継続的な請求は停止されます。解約手続きは、以下のページから行うことができます。
https://www.change.org/account_settings/contributions 
解約手続きにご不明な点がございましたら、サポートチームにお問い合わせください。

アカウントから金額変更・退会ができません。

Change.orgアカウントにログインしていない状態で月額会員プログラムに登録した場合や、賛同のメール認証が完了していない場合には、お使いのChange.orgアカウントと会員情報が正しく紐づけられていないことがあります。

その場合は、登録時に届いたメール内のリンクから、金額変更や解約を行ってください。メールが見つからない場合や、操作方法がご不明の場合は、サポートチームにお問い合わせください。

月額会員プログラムを解約した後も、請求され続けますか？

いいえ。月額会員プログラムを解約すると、今後の請求は発生しません。解約は即時有効となります。

私の支払ったお金はどう使われるのですか？

Change.orgのプラットフォームとミッションの維持・発展のために使用されます。具体的には、以下の取り組みに充てられます。

• オンライン署名を立ち上げたり賛同したりするための無料サービスの改善・開発。
• 署名発信者に戦略的なアドバイスを提供するスタッフへの支援。
• オンライン署名のメディア露出の拡大。
• 署名発信者と意思決定者（企業や行政など）とのつながりの支援。
• 世界中のユーザーに向けたプラットフォームの維持・改善。

重要：プロモーション支援の支援金や、月額会員プログラムの会費は、Change.orgの運営を支えるために使用されます。個々の署名発信者や団体に直接支払われるものではありません。