Wenn du Probleme bei der Nutzung der Change.org-Website hast – zum Beispiel wenn du eine Petition nicht unterschreiben, eine Seite nicht laden, deine Petition nicht veröffentlichen oder die Bewerbungsfunktion nicht nutzen kannst – könnte es ein technisches Problem vor Ort geben. Viele dieser Probleme lassen sich durch die folgenden Schritte beheben:

• Stelle sicher, dass du in deinem Change.org-Konto eingeloggt bist
• Versuch es mit einem anderen Gerät (wir empfehlen, einen Computer statt eines Smartphones zu verwenden)
• Melde dich über Google Chrome an (unsere Website funktioniert dort am besten)
• Lösche die zwischengespeicherten Bilder und Dateien deines Browsers. [Hier findest du eine Anleitung zum Löschen von Cache und Cookies in Google Chrome (externe Seite)]
• Stelle sicher, dass Cookies für Change.org in deinen Browser-Einstellungen aktiviert sind
• Deaktiviere eventuell verwendete VPNs oder Werbeblocker
• Lade deinen Browser neu
• Überprüfe deine Internetverbindung
• Starte deinen Computer neu

Häufige Probleme beim Erstellen oder Verwalten einer Petition

Hier sind einige typische Gründe, warum beim Erstellen einer Petition Fehler auftreten können:

Timeout-Fehler
Diese treten am häufigsten auf – vor allem bei langsamen oder instabilen Internetverbindungen. Wenn du einen Timeout-Fehler bekommst, schließe den Browser komplett, öffne ihn erneut und starte den Prozess von vorn.

Zu viele Entscheidungsträger*innen
Wenn du mehr als 14 Entscheidungsträger*innen angibst, kann das den Veröffentlichungsprozess stören. Wir empfehlen, die Liste auf maximal 10 Personen zu begrenzen. Das hilft technisch – und macht deine Petition außerdem gezielter und wirkungsvoller, weil du dich auf die Personen konzentrierst, die wirklich etwas bewegen können.

Mehrfaches Klicken auf „Absenden“ oder „Veröffentlichen“
Es kann frustrierend sein zu warten, aber bitte klick nicht mehrmals hintereinander auf diese Buttons. Das kann unsere Server verwirren und zu Verzögerungen führen. Wenn das passiert, lade die Seite neu, leere den Browser-Cache und versuch es noch mal – und klick dann nur einmal.

Wenn du alle diese Schritte ausprobiert hast und weiterhin eine Fehlermeldung bekommst, melde dich gern beim Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!