Change.org sitesini kullanırken sorun yaşıyorsanız — örneğin sayfa yüklenmiyorsa veya bir imza kampanyasını imzalayamıyor, kampanyanızı yayımlayamıyor ya da tanıtım özelliğini kullanamıyorsanız — bu durum cihazınız/tarayıcınız veya ağ bağlantınızdan kaynaklı teknik bir sorundan kaynaklanıyor olabilir. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyerek genellikle bu sorunu çözebilirsiniz:

• Change.org hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun
• Farklı bir cihaz kullanmayı deneyin (bilgisayar kullanmanızı tavsiye ederiz)
• Google Chrome tarayıcısıyla giriş yapın (sitemiz Chrome'da en iyi şekilde çalışır)
• Tarayıcınızın önbelleğe alınmış görsellerini ve dosyalarını temizleyin. [Google Chrome'da önbellek ve çerezleri temizleme rehberine buradan ulaşabilirsiniz (harici site)]
• Tarayıcı ayarlarınızda Change.org için çerezlerin etkinleştirildiğinden emin olun
• Kullandığınız VPN veya reklam engelleyiciyi devre dışı bırakın
• Tarayıcınızı yenileyin
• İnternet bağlantınızı kontrol edin
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın

İmza kampanyası oluştururken veya yönetirken karşılaşılan yaygın sorunlar

Aşağıda kampanya oluştururken en sık karşılaşılan hata nedenlerini bulabilirsiniz:

Zaman aşımı hataları
Zaman aşımı (timeout) hataları en yaygın sorundur, özellikle yavaş ya da dengesiz internet bağlantılarında. Bu hatayla karşılaşırsanız, tarayıcınızı tamamen kapatın, ardından tekrar açın ve baştan başlayarak tekrar deneyin.

Çok fazla muhatap (karar verici) seçmek
14’ten fazla muhatap eklemek, kampanyanızın yayımlanmasını engelleyebilir. Listeyi 10 ya da daha az kişiye indirmenizi öneriyoruz. Bu sadece teknik açıdan faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda kampanyanızı daha odaklı ve etkili hale getirir — çünkü talebinizi yerine getirebilecek kişileri hedeflemiş olursunuz.

"Gönder" veya "Yayımla" düğmesine çok fazla tıklamak
Beklemek sinir bozucu olabilir, ancak lütfen bu düğmelere defalarca tıklamaktan kaçının; bu durum sunucularımızın kafasını karıştırabilir ve gecikmelere yol açabilir. Böyle bir durum olursa, sayfayı yenileyin, tarayıcı önbelleğinizi temizleyin ve tekrar deneyin — bu kez yalnızca bir kez tıklayarak.

Yukarıdaki adımları denediyseniz ancak hâlâ bir hata alıyorsanız, lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!