Si estás teniendo problemas para utilizar la página web de Change.org —como no poder firmar una petición, cargar una página, publicar tu petición o usar la función de promoción— es posible que se trate de un problema técnico. Muchas veces se puede resolver siguiendo estos pasos:

• Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Change.org
• Prueba a usar otro dispositivo (recomendamos usar un ordenador en lugar de un móvil)
• Inicia sesión utilizando Google Chrome (nuestra web funciona mejor en Chrome)
• Borra las imágenes y archivos almacenados en caché de tu navegador. [Aquí tienes una guía externa sobre cómo borrar la caché y las cookies en Google Chrome]
• Asegúrate de que las cookies estén habilitadas para Change.org en la configuración de tu navegador
• Desactiva cualquier VPN o bloqueador de anuncios que estés utilizando
• Actualiza (refresca) la página en tu navegador
• Comprueba tu conexión a internet
• Reinicia tu ordenador

Problemas comunes al gestionar o crear una petición

A continuación te detallamos algunas de las causas más habituales de errores al crear una petición:

Errores por tiempo de espera (timeout)
Son los más frecuentes, especialmente si tu conexión a internet es lenta o inestable. Si te ocurre, cierra completamente el navegador, vuelve a abrirlo e intenta otra vez desde el principio.

Demasiados destinatarios de la petición
Si añades más de 14 destinatarios, esto puede causar problemas al publicar la petición. Te recomendamos limitar la lista a 10 o menos. Esto no solo ayuda técnicamente, sino que también hace que tu petición sea más clara y efectiva, ya que se dirige a las personas clave que pueden actuar sobre tu solicitud.

Pulsar varias veces en “Enviar” o “Publicar”
Sabemos que puede ser frustrante esperar, pero te pedimos que no hagas clic repetidamente en estos botones, ya que puede generar errores en nuestros servidores. Si esto ocurre, actualiza la página, borra la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo —haciendo clic solo una vez.

Si ya has probado todos estos pasos y sigues teniendo errores, por favor contacta con nuestro equipo de ayuda—estaremos encantados de ayudarte.