Change.orgへのご支援（プロモーション支援または月額会員プログラム）の結果に満足いただけない場合は、サポートチームへご連絡いただくことで返金（払い戻し）を申請できます。支援日または課金日から3か月以内にご連絡いただいた場合、理由を問わず返金の対象となります。

※重要：不正利用などが認められる場合には、返金を行わないことがあります。

返金対象となるお支払い

Change.orgへのお支払いは「プロモーション支援への出資」と「月額会員プログラムへの加入」で発生します。クレジットカードやPayPalのご利用明細もあわせてご確認ください。

• プロモーション支援：特定のオンライン署名を、賛同に関心を持ちそうな人へ届きやすくするための単発の支援です。
• 月額会員プログラム：Change.orgの運営を支えるための定期的な支援です。プロモーション支援後に月額会員になる選択肢が表示されますが、定期的な支払いであることに気づかずに登録してしまうケースもあります。

どちらの支払いも、課金日から3か月以内であれば返金の対象となります。

返金の申請方法

返金をご希望の場合は、以下の方法でサポートチームへご連絡ください。ご提供いただいた情報をもとに、サポートチームがお支払いをすみやかに特定し、返金の手続きを進めます。

ご支援または月額会員登録に使用したメールアドレスがわかる場合

該当するメールアドレスから、返金を希望される旨をサポートチームへご連絡ください。

ご支援または月額会員登録に使用したメールアドレスがわからない場合

以下の情報をサポートチームへご連絡ください。

クレジットカードでのお支払いの場合：

• お支払いに使用したカード番号の下4桁
• 取引日・金額・通貨（例：2025年12月10日 1,000円）
• カードブランド（JCB、VISA、Mastercardなど）
• カード名義

PayPalでのお支払いの場合：

• 取引日・金額・通貨が確認できるスクリーンショット

返金と同時に月額会員を解約する場合

月額会員プログラムに登録中で、定期課金の返金をご希望の場合は、今後の課金が発生しないよう、サポートチームで同時に解約手続きを行うことができます。詳細は、月額会員プログラムの記事をご確認ください。

お支払いが特定できない場合があります

お支払い時に使用したメールアドレスが現在ご利用のメールアドレスと異なる場合や、ご家族の方が支払われている場合などに、サポートチームが支払いを確認できないことがあります。その場合、以下の情報の追加でのご提供をお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

クレジットカードでのお支払いの場合：

• お支払いに使用したカード番号の下4桁
• 取引日・金額・通貨（例：2025年12月10日 1,000円）
• カードブランド（JCB、VISA、Mastercardなど）
• カード名義

PayPalでのお支払いの場合：

• 取引日・金額・通貨が確認できるスクリーンショット

よくある質問

二重に課金されました。どうすればよいですか？

両方の取引内容をご記載のうえ、サポートチームへご連絡ください。二重での課金の発生は、誤って複数回クリックした場合、異なるメールアドレスで月額会員に登録した場合、意図せず定期課金になっていた場合などが原因として考えられます。内容を確認のうえ、対象となる場合は返金を行います。

3か月以上前の支払いは返金できますか？

返金は、原則として過去3か月以内の支払いが対象です（プロモーション支援・月額会員いずれも同様です）。3か月を超えている場合も、状況に応じてご相談いただけますので、サポートチームへご連絡ください。