Change.org üzerinden yaptığınız bir katkı veya düzenli destek ödemesinden memnun değilseniz, Destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Change.org, herhangi bir nedenle memnun olmamanız durumunda, katkı veya ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde talep edilmesi koşuluyla, hem kampanyayı öne çıkarma için yapılan katkılar hem de düzenli destek ödemeleri için iade sağlayabilir.

Önemli: Kötüye kullanım durumlarında Change.org iade yapmama hakkını saklı tutar.

Öne çıkarma katkısı ve düzenli destek ödemelerini anlama

Hesap dökümünüzde görünebilecek iki tür katkı bulunmaktadır:

● Kampanyayı öne çıkarma: Belirli bir kampanyanın, imzalamak isteyebilecek daha fazla kişiye ulaşmasına yardımcı olmak için yapılan tek seferlik katkıdır.

● Aylık düzenli destek: Change.org platformunu desteklemek amacıyla yapılan tekrarlayan katkıdır. Bir kampanyayı öne çıkardıktan sonra, Change.org size aylık düzenli destekçi olma seçeneği sunar. Bazı kullanıcılar, farkında olmadan tekrarlayan ödeme içeren bu seçeneği kabul edebilmektedir.

Her iki ödeme türü için iade politikası aynıdır: ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Nasıl iade talebinde bulunabilirsiniz

Change.org’dan iade talep etmek için, katkı veya düzenli destek işleminizle ilişkili e-posta adresi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin. Hangi e-posta adresini kullandığınızdan emin değilseniz, lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşın:

● Kartınızın son 4 hanesi
● İşlem tarihi, ödeme tutarı ve para birimi (örneğin: 10 Aralık 2025 tarihinde 100 TL)
● Kart türü (örneğin: VISA veya MasterCard)
● Kart üzerindeki isim

Bu bilgiler, Destek Ekibimizin ödemenizi hızlıca bulmasına ve iade talebinizi işleme almasına yardımcı olur.

İade ile birlikte düzenli desteğin iptali

Aktif bir Change.org düzenli desteğiniz varsa ve tekrarlayan ödemeler için iade talebinde bulunuyorsanız, Destek Ekibimiz aynı zamanda düzenli desteğinizi iptal ederek gelecekte tekrar ücretlendirilmenizi engelleyebilir. Düzenli desteğinizi yönetmek hakkında daha fazla bilgi için ilgili makalemize göz atabilirsiniz.

Ödememi bulamıyorsam ne yapmalıyım?

Destek Ekibimiz ödemenizi sistemde hemen bulamazsa, yukarıda belirtilen ek bilgileri (kartın son 4 hanesi, işlem tarihi ve tutarı, kart üzerindeki isim) paylaşmanız aramanın daha detaylı yapılmasına yardımcı olur.
Bazı durumlarda ödemeler, hatırladığınızdan farklı bir e-posta adresiyle veya aynı hanede yaşayan başka biri tarafından yapılmış olabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

İki kez ücret alındı — iade nasıl alabilirim?

Her iki ödeme için de detayları paylaşarak Destek Ekibi ile iletişime geçin. Birden fazla ödeme; yanlışlıkla yapılan tekrar tıklamalar, farklı e-posta adresleriyle düzenli destek başlatılması veya farkında olmadan başlatılan tekrarlayan ödemeler nedeniyle oluşabilir. Destek Ekibi kayıtları inceleyerek yapılan ödemeleri doğrular ve uygun durumlarda iade işlemini gerçekleştirir.

Ödemem 3 aydan eskiyse ne olur?

Change.org’un iade politikası, son 3 ay içinde yapılan ödemeleri kapsar. Bu hem kampanyayı öne çıkarma katkıları hem de düzenli destek ödemeleri için geçerlidir. Ödemeniz 3 aydan eskiyse, durumunuzu değerlendirmek için lütfen  Destek ekibiyle iletişime geçin.